加雅屋拓の●○白黒日記○●

楽天の三木谷さんが凄い勢いでユーザからの要望にtwitter上で回答している件 | リアルタイムウェブ.jp

楽天もいまや十分大企業だけど、なんだかすごいです。
前にPRESIDENTで楽天球団の意思決定方法を読みましたが、
まずITシステムありきで意思決定の仕組みをつくっているので、
古くからの日本企業が、もともとある意思決定システムに、ITを適用しているのとは
スピードも効率性も異なるのだと思います。

一方TOYOTAは
リコールの件について、会社として発表した以上の情報はTwitterでもFacebookでも語られていない（どちらもUSのトヨタがやってるアカウント）。
http://smashmedia.jp/blog/2010/02/003299.html

そりゃま、サービス業とメーカーは違うのだとは思いますし、
楽天を「適当」TOYOTAを「堅実」ということもできると思いますが、
結局TOYOTAは大たたきされてブランド価値を落としていることを考えると、
三木谷社長の姿勢のほうが、いまや正しい気がする。
TOYOTAの社長も、なにも決まってなくても、
「いまがんばってます」「今から情報集約のための会議やります」ってつぶやき続けるほうがいいのかもしれない。